Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Livraison carte Sim

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de mail concernant la livraison de ma carte Sim.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

AMAR
AMAR

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
AMAR
Date
15 mai 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Amar,

Votre carte SIM est en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès l'expédition de celle-ci, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Date
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Re-Bonjour,
Comment se fait-il que j'ai commandé 2 carte sim le 10/05/2022,une pour moi et une pour mon fils.
Mon fils l'a reçu est pas moi.
Avez vous un numéro de suivi à me communiquer?
Cordialement

AMAR
AMAR

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AMAR
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Amar,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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