je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour,

Je ne sais comment vous joindre.

En effet, j'ai souscrit le 2 mai dernier le forfait mobile (Le Grand), qui a été débité de mon compte le 4 mai dernier. Or, je n'ai pas reçu la carte SIM à ce jour.

Un email m'avait annoncé que je la recevrais entre le 6 mai et le 15 mai prochain ; puis un autre email m'a annoncé que ma ligne serait activée le 12 mai.

Je ne comprends pas ce qui se passe. La carte SIM est-elle en route ? Me parviendra-t-elle lundi matin, c'est-à-dire demain, comme cela était annoncé ?

Réglo Mobile, l'autre fournisseur, a finalement résilié ma ligne. Et à ce jour, je ne peux plus téléphoner.

Bien que j'aie payé le nouveau forfait depuis le 4 mai dernier, mon compte client ne fait qu'afficher la résilation de mon ancien forfait, soit fin mars.

Je suis ennuyée. Pouvez-vous m'informer s'il vous plaît, et faire le nécessaire?

Je vous en remercie par avance.

Dominique VAQUIE