Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Très urgent.
Je ne reçois pas les SMS de la Banque Postale, ma banque.
Je ne reçois pas les SMS du Suivi Conso de la part de Prixtel.
Merci de me renseigner très rapidement et si possible de remédier.
Réponses
Bonjour Michelle,
Concernant la non-réception de SMS de votre banque, our ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :
Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.
Concernant la non-réception de SMS de la part du suivi conso Prixtel, je vous invite à m'indiquer si l'anomalie persiste quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone.
Si oui, je vous invite à m'indiquer la date et l'heure d'un appel vers le 998 qui n'a pas pu aboutir sur la réception du SMS de suivi conso.
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai donc re-re-re contacté ma banque et j'ai fait enregistrer le N° de tél de mon mari qui a aussi un forfait chez Prixtel... il a reçu le SMS de sécurité.
Donc ma question demeure : pourquoi ne reçois-je pas les SMS de ma banque sur mon téléphone ?
En vous remerciant, cordialement.
Bonjour Michelle,
Comme indiqué précédemment, c'est à votre banque d'ouvrir une demande auprès de leur prestataire d'envoi de SMS si vous ne recevez pas correctement le SMS.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MICHELLE a posé une nouvelle question
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