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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Protabilité du numero ne fonctionne pa

Bonjour,

Aujourdhui je dois avoir la portabilité de mon numeros vers votre forfait, mais ça ne fonctionne pas, la carte sim ne ce connecte pas au réseaux.
Je dois faire une action de mon coté pour que ma carte sim soit activee?

Merci pour votre retour,

MR Brunelle

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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points

Réponses

Bonjour Florent,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 5562 est prévue le 13/05/2022 entre 15h00 et 19h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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