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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

au changement de ma carte sim je n'ai plus de reseau les mms et les appels fonctionnent

Bonjour je n'ai plus de reseau depuis quelques jours au changement de ma nouvelle carte sim ,j'ai essayé sur un autre téléphone ,meme resultat ,les appels et les mms fonctionnent merci de faire le nécessaire pour que je puisse à nouveau naviguer sur le net cordialement

NORBERT
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NORBERT

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Réponses

Bonjour Norbert,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Aussi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/

Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

  • Activez les données mobiles.

  • Désactivez le Wi-Fi.

  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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