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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement ligne suspendue

bonjour j'ai effectuer le paiement de ma ligne suspendue 75 euro et ma ligne est toujours suspendue etb le paiement apparait dans mon compte et sera déduit de ma facture je ne vais pas payer une seconde fois il faut me débloquer ma ligne merci

BENOIT
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Réponses

Bonjour Benoit,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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bonjour les 24 h sont passer et ma ligne est toujours suspendue et mes 75 euro apparaissent sur ma facture en déduction merci de me débloquer ma ligne vos réponse ne correspondent pas au question poser

BENOIT
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Bonjour Benoit,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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