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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau 4g ne fonctionne pas

Bonjour, j'habite a l'etranger et suis de retour en France. Je constate que mon telephone ne se connecte pas a la 4G et le debit internet est tres faible. Je sais que mon telephone Samsung A52 est compatible 4g, et je suis dans une zone couverte (ville de Lyon). Est- ce que la limitation peut venir de mon forfait ou de ma carte SIM ? (J'ai un forfait modulo a 1euro / mois depuis des annees). Merci. Cordialement.

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Avec votre forfait Modulo Mobile 4G, le réseau 4G était une option à activer depuis votre ancien Espace Client. Afin de vous faciliter cette manipulation, nous venons d'activer pour vous cette option 4G sur votre ligne. Rassurez-vous, celle-ci est comprise dans votre offre et ne sera pas facturée.

Néanmoins, sachez que votre forfait comprend l'utilisation de 6 Go de données mobiles. Au delà, vous serez facturé en hors-forfait conformément à votre Guide Tarifaire, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.

Je reste à disposition,

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