Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à connaître ma consommation data internationale ni sur mon compte ni dans l'application. Je trouve ça franchement limite de ne pas le permettre, quand on voit le prix du hors forfait. S'il existait une option pour limiter la consommation aux 10go, à la limite, mais là je navigue à l'aveugle.
C'est vraiment un point négatif de cet opérateur. On ne peut pas acheter plus de go, le hors forfait coûte une blinde (même en UE) et vu les retours sur le forum, j'ai l'impression qu'il n'y a pas de geste commercial en ce sens.
Je me sens prisonnier dans cette situation. 10go, sans savoir où j'en suis, avec une facture que je ne pourrai pas payer si je fais du hors forfait...
Réponses
Merci pour l'absence de réponse !
Bonjour Morgan,
Tout d'abord, merci pour vos recommandations.
En effet, à ce jour, il n'existe pas encore de rubrique spécifique à la consommation de data à l'étranger. Néanmoins, quand vous partez en dehors de France, il vous suffit de consulter votre suivi conso avant votre départ et de calculer le restant du.
Par ailleurs, nous avons déjà fait un retour à nos équipes techniques pour l'amélioration de ce service auprès de nos clients.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MORGAN a répondu
MORGAN a posé une nouvelle question
© Prixtel