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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim muette depuis que mon portable est tombé

Bonjour,
Ma carte puce ne répond plus. Je suis une personne âgée et j’ai besoin d’etre Jointe.
Comment puis-je faire pour avoir une autre puce.
Cordialement.
Mme Cxxxxxx Monique

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre SIM. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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