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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture abusive

Bonjour,
Suite à la résiliation, j'ai reçu un prélèvement abusive sans information de 40€, donc rejeté.
Après avoir tenté une réclamation, un soit disant hors forfait aurait été imputé pour des data à la frontière, or ceci n'a pas été le cas de ma conjointe chez un autre opérateur.
Le pire étant de ne pas prévenir les clients en espérant qu'ils ne s'en rendent pas compte.
Je vous remercie de corriger la dernière facture en ajustant le cout du forfait seul au prorata afin de régler le solde cohérent de manière amiable.

En vous remerciant par avance.
Cordialement,
François R.

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici; Nous vous avons donné toutes les explications: https://assistance.prixtel.com/questions/2940740-facture-resiliation

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