Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma ligne téléphonique est hors service depuis plus d'une semaine maintenant !
Au début, il s'agissait d'un problème de livraison (la carte avait été envoyée à mon ancienne adresse). J'ai dû attendre qu'elle arrive alors.
Après, la carte SIM Prixtel que j'ai reçue ne fonctionne pas depuis le jour où elle a été livrée (pas d'accès à Internet, pas d'appels, pas de SMS, même si mon smartphone a détecté la carte SIM et m'a demandé d'entrer le code PIN et mon téléphone essaye de détecter le réseau .... ).
Je le trouve bizarre que cette nouvelle carte SIM porte la mention "Orange" et que le but de ce changement soit de passer au réseau SFR !
Au cours des deux derniers jours, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois après avoir activé la carte sur mon compte. J'ai essayé de mettre la carte SIM dans un autre smartphone et de changer la zone ... Mais rien ne fonctionne et aucun réseau n'est détecté, même si ma ligne est active comme je le vois dans l'espace client.
Que dois-je faire?
Merci d'avance!
Réponses
Bonjour Fatima,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre ligne a été résiliée le 17/05/2022. Par conséquent, je n'ai plus la possibilité de vous venir en aide.
Aussi, je vous souhaite une excellente journée.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
pourquoi ma ligne à été résilier?
Bonjour Francis,
Après vérifications, votre ligne mobile 06 XX XX XX 18 présente sur votre Espace Client 323F7 n'est pas résiliée.
Le message précédent s'adresse à la cliente ayant initialement créé ce fil de discussion.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FATIMA-EZZAHRA a posé une nouvelle question
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