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Question en attente de réponse

Passage force chez SFR

Bonjour,

Il y a quelque mois vous me proposiez de passer du réseau Orange vers SFR moyennant une réduction de 5€ de mon abonnement.

La, je viens de recevoir un email m' informant qu'au 30 mai 2022, vous alliez passer dOrange chez SFR et que mon abonnement restait au même prix, soit 9,99,alors qu'il est à 4,99 ¢ pour vos nouveaux abonnés.

Je ne comprends cette manière de procéder. Je vous remercie donc de me confirmer que vous allez aligner le prix de mon abonnement avec votre offre commerciale existante.

Merci

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel. Votre ligne mobile ne bénéficiera pas d'une offre à tarifs réduits.

Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ "Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?" : https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr (https://assistance.prixtel.com/questions/2882710-ligne-passer-reseau-sfr)

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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