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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma puce

Bonjour vous prélever des factures alors que j'ai pas reçu ma puce pouvez vous m'appeler car inpossible de vous avoir sinon résilier cette puce et remboursé moi merci

TAHAR
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TAHAR

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Réponses

Bonjour Tahar,

Merci pour votre retour.

Je suis navré mais cela fait plusieurs fois que je vous pose une question sur le forum dans nos précédents échanges à laquelle vous ne répondez pas, afin que je puisse accéder à votre demande:

https://assistance.prixtel.com/questions/2940638-faire-puce-gratuitement

Je réitère donc ma question:

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales de livraison renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?


Dans l'attente de votre retour,

Gérald de L'équipe Prixtel

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