Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un débit de 4G anormalement faible, celui-ci est toujours autour de 100 ko/s et passe à 300ko/s dans de rares cas, ce qui me semble assez faible.
J'ai bien vérifier que j'était dans une zone couverte par le réseau SFR ( je suis dans une zone 4G+).
Le passage en 3G ne donne rien non plus.
Merci d'avance pour l'aide que vous m'apporterai dans la résolution de ce problème.
Réponses
Bonjour,
Je me permet de relancer, voyant que la plupart des questions sont répondus assez vite dans le forum.
Je précise aussi que j'ai essayé de redémarrer le téléphone et de faire une double vérification avec un autre téléphone et cela n'a rien donné.
Merci d'avance
Bonjour Alexis,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo,
Voici les réponses à vos questions:
J'ai cependant remarquer que le débit s'améliore légèrement dans la nuit.
Merci d'avance,
Alexis
Bonjour Alexis,
Merci de votre retour,
Je regrette que le réseau SFR ne vous donne pas entière satisfaction. Pourtant, d'après l'ARCEP, il couvre :
Le réseau SFR est donc très performant.
Après vérification, il n'y a pas d'incident près de chez vous et votre adresse est bien couverte par le réseau SFR (vous pouvez le vérifier ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/).
La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.
Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.
Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALEXIS a répondu
ALEXIS a posé une nouvelle question
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