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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM SFR - Envoi plus rapide de la carte SIM lors du transfert Orange - SFR

Bonjour,

Serait-il possible d'envoyer ma nouvelle carte SIM au plus vite?
Je pars en deplacement a l'etranger le 16 Mai, hors la date de changement est indiquee au 31 Mai.

Je viens de recevoir aujourd'hui (2022/05/09) une notification que Prixtel allait faire passer ma ligne depuis le reseau Orange vers le reseau SFR.
Il ne me sera pas possible de recevoir cette carte SIM au 31 Mai, alors que j'ai besoin d'une ligne fonctionnelle pour recevoir des messages de ma banque et autoriser des paiements.

Cela laisse 7 jours pour envoyer et recevoir ma nouvelle carte SIM a l'adresse indiquee, a compter d'ajourd'hui.
Merci beaucoup pour votre aide,
Remy

REMY
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REMY

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Réponses

Bonjour Rémy,

Comme indiqué sur le message que vous avez reçu le 9 mai, vous avez jusqu’au 16 mai pour modifier votre adresse et/ou la date de transfert de votre ligne sur le réseau SFR.

J'ignore la durée de votre déplacement à l'étranger mais vous pouviez choisir une date jusqu'à début juillet pour le changement de réseau car il nous aurait été impossible de vous livrer la nouvelle carte SIM avant le 16/5.

Je constate par ailleurs que vous avez programmé la résiliation de votre ligne le 16/5.

Je reste à disposition si besoin,

Alice de l'Équipe Prixtel

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