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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai régler ma facture par virement et on me restreinte ma ligne????

Bonjour jai régler ma facture par virement le vendredi 6 mai et on me restreint ma ligne j'aimerai que cela soit pri en compte rapidement merci

MARJORIE
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Réponses

Bonjour Marjorie,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Jai n'est pas régler par carte via mon espace ma facture car j'ai un souci je reçoit pas le code sécurité de la Banque jai donc effectué un virement bancaire à votre compte prix tel merci de votre réponse....

MARJORIE
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Re bonjour je comprend pas pourquoi la ligne et toujours jaune non rétabli alors que ma facture à été payer jai effectuer un VIREMENT et on m'envoie un mail que je comprend pas écrit en englais merci de faire le nécessaire car la je suis pas satisfaite car ma facture et régler merci d'avance

MARJORIE
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Bonjour Marjorie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à la réception de votre virement le 10/05/22, votre ligne a bien été remise en service à cette date.
Votre situation est à présent régularisée, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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