Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Code PUK éronné, aucun accès à ma ligne

Bonjour,
Après avoir introduit ma carte SIM, j'ai voulu changer mon code PIN, après plusieurs erreurs de saisie, j'ai dû saisir mon code PUK. Un message s'est affiché "code PUK erroné" mais le téléphone est bloqué après plusieurs saisies incorrectes. Actuellement il est demandé de saisir un code PUK à 8 chiffres mais le code PUK dont je dispose ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

GWENOLEE
GWENOLEE

GWENOLEE

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34 / 100
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GWENOLEE
Date
9 mai 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Réponses

Bonjour Gwenolee,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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J'ai le même problème.
Après introduction code Sim erroné, aucun des deux codes PUK 1 et PUK 2 ne permet d'introduire un nouveau code sim. Après 9 essais infructueux carte sim bloquée. Voulez-vous me donner un code PUK qui fonctionne. Il s'agit de mon second téléphone 06 83 86..... Client 271 GF
Merci de me répondre rapidement SVP
Cordialement
Albert M.

ALBERT
ALBERT

ALBERT

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
ALBERT
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réponse
r

Bonjour Albert,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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