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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reçu deux carte SIM

Bonjour
J’ai reçu deux carte SIM
Une avec mon numéro de téléphone actuellement(07 83 89 76 62) c est normal car je voudrais conserver mon numéro de téléphone actuellement
Et j’ai reçu une autre carte SIM avec un autre numéro de téléphone !!! (0601779568) je voulais savoir s’il y a une erreur
Cordialement
Merci d’avance

NAJAT
NAJAT

NAJAT

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Réponses

Bonjour Najat,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui je reçois bien vous mail
Cordialement

NAJAT
NAJAT

NAJAT

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Bonjour Najat,

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui c est bien mes coordonnées
Mon adresse et mon nom sont correctes
Cordialement

NAJAT
NAJAT

NAJAT

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Bonjour Najat,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès l'expédition de celle-ci, un lien de suivi de votre SIM sera disponible depuis votre espace client.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes" onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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