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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Alignement sur nouvelles conditions d'abonnement

Bonjour,

Je viens de souscrire un abonnement à 4,99€ pour 20 gigas de données qui vient de passer à 50 gogas alors que je n'ai même pas reçu ma carte SIM et suis en période de rétractation.
Serait il possible de passer mon volume de data à 50 gigas ?
Bien cordialement.

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Si vous souhaitez profiter des nouvelles conditions du forfait "Le petit", vous devez patienter que votre ligne soit bien active.
Ensuite, rendez-vous dans votre espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Pour information, si vous souhaitez un changement d'abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup

PIERRE
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