Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Offre forfait Petit jusqu'au 10 mai 2022 commandé ne figue pas dans mon contrat de souscription

La notification de ma commande n°804332333 par mail le 8 mai 2022 correspond bien à ma demande de bénéficier du forfait promotionnel Petit de 4,99€ par mois la 1ère année avec notamment de 50 à 70 GO d'internet 4G/4G+ puis un passage à 9,99€ après 12 mois. Pourquoi dans mon espace client le contrat de souscription ne mentionne pas cette offre forfait Petit et ce, conformément à ma demande et à ce mail de confirmation de ladite commande ?
En effet l'offre internet figurant dans ce document que je conteste est seulement de 0 à 50 GO. Or mon changement d'opérateur est motivé par ce forfait promotionnel Petit valable jusqu'au 10 mai 2022 et souscrit le 8mai 2022.
Dans cette attente, sincères salutations.
merci pour votre reponse

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Nadine

Après vérification, vous avez bien choisi le forfait le Petit qui démarre à 4,99 euros avec 50 Go dans son premier palier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je ne comprends pas votre réponse car j'ai souscrit l'offre Petit valable jusqu'au 10 mai 2022 et merci de m'expliquer quelle est donc la différence sans cette offre limitée pour le 1er pallier ?

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Nadine

Comme indiqué sur votre guide tarifaire (https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gtpetit/160/PXL_GT_FIS_Le_petit.pdf), vous avez bien l'offre le Petit qui démarre à 4,99 euros par mois avec 50 Go de da date dans on premier pallier et qui propose au maximum 70 Go pour 9,99 euros. Comme cela est également indiqué sur votre espace client; votre forfait est flexible.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel