Problème activation carte sim

Bonjour Florent,

Je reviens vers vous suite à votre message, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour Florent,

Effectivement, j'étais dans l'attente d'une réponse par le service concerné et il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'attribution de votre nouvelle carte SIM.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, une nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Bonjour Florent,

Rassurez vous, une demande de non facturation pour le mois de mai a été envoyée au service concerné.
Je comprends bien vos difficultés et j'en suis navré.

En vous souhaitant bonne réception de la carte SIM, n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel