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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélevez alors que ligne résilier depuis le 06/04/2022

Bonjour,

Ma ligne est résilier depuis le 06/04/2022 or j ai été prélevé :

le 06/04/22 8.71 €
le 04/05/22 7.64 €

Merci de procéder au remboursement et de stopper immédiatement les prélèvements

Dans l attente de votre réponse et votrec remboursement

Cordialement

F. DAURIOS

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Françoise,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 06/04/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mai correspond à votre facture du mois d'avril. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; votre ligne est facturée conformément aux usages réalisés sur la période. Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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