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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Charges élevés et contestables pour appels en Europe.

Je viens de consulter mon compte et vous avez ajouté des charges très élevés pour des appels en Europe qui ne sont pas valables. Je voudrais immédiatement régler cette surcharge ridicule.

JEAN
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Réponses

Bonjour Jean,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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