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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation abonnement

Bonjour
Suite à la résiliation de mon abonnement en date du 4 avril je souhaiterais connaître les modalités pour demander le remboursement du prorata d'abonnement non utilisé et pourtant payé en date du 4 mai 2022 pour l'ensemble du mois d'avril.
Merci.

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean-Francois,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
J'ai consommé 46s de voix et environ 700mo de data pour un résiliation le 4 avril ce qui fait 4 jours du mois
Je pensais pouvoir prétendre à un geste commercial... Eu égard a une facturation mensuelle.

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

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Bonjour Jean-François,

Pour demander un remboursement au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Je viens d'effectuer la demande de remboursement comme indiqué dans votre message.
Cordialement

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

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