Question en attente de réponse
Résiliation abonnement
Bonjour
Suite à la résiliation de mon abonnement en date du 4 avril je souhaiterais connaître les modalités pour demander le remboursement du prorata d'abonnement non utilisé et pourtant payé en date du 4 mai 2022 pour l'ensemble du mois d'avril.
Merci.
Réponses
Bonjour Jean-Francois,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
J'ai consommé 46s de voix et environ 700mo de data pour un résiliation le 4 avril ce qui fait 4 jours du mois
Je pensais pouvoir prétendre à un geste commercial... Eu égard a une facturation mensuelle.
Bonjour Jean-François,
Pour demander un remboursement au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Je viens d'effectuer la demande de remboursement comme indiqué dans votre message.
Cordialement
-
-
résilier abonnement
Bonjour, je veux résilier mon abonnement et garder mon numéro. cdlt.Bonjour Desiree, Le numéro 3179 n'est pas un numéro surtaxé, il s'agit d'un numéro gratuit. Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé... -
résiliation abonnement
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement par courrier recommandé déposé le 31 mai dernier (adresse : Prixtel, Service clients - 89515 VERON Cedex) et j'ai reçu l'accusé de...Bonjour Bernard, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel la résiliation doit s'effectuer depuis votre Espace client, rubrique "Lignes", onglet "gestion de... -
resilier mon abonnement
Bonjour, merci de résilier mon abonnement , cordialementBonjour Charline, Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse... -
Comment résilier mon abonnement téléphone portable ?
Bonjour, Je vous ai écrit un message il y a quelques minutes. Je souhaiterais résilier ma ligne et mon abonnement portable Prixtel. Sur mon Espace Client, il est écrit...Bonjour Gitane, Pour information, il existe plusieurs types de résiliations. Vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre espace client (Lignes > Gestion... -
faire une resiliation abonnement
veuillez proceder a la resiliation de l abonnement de ma maman mme P. MARIE THERESE SON TEL A RESILIER 07xxxx7944 celle ci etant decedee mon mail je suis son fils...Bonjour, Nous vous adressons nos très sincères condoléances. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre...
-
-
-
JEAN-FRANCOIS a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JEAN-FRANCOIS a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
-
