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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour,

J'ai commandé une 2eme ligne, j'aurais voulu savoir sur quel compte sera prélevé cette ligne, sur la ligne ou le numéro actuel est prélevé ou sur le compte ou il y a la 1ere ligne.
Cordialement

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Vos 2 lignes étant rattachées sur le même Espace Client, une seule facture sera éditée pour ces 2 lignes et le prélèvement automatique sera émis sur le même compte bancaire renseigné sur votre compte (sur lequel votre première ligne est déjà prélevée).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je peux rattacher ma 2eme ligne sur un autre compte ?

ELODIE
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Bonjour Elodie,

Oui vous pouvez.

Pour cela, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso
  • Vos coordonnées complètes ainsi qu'une nouvelle adresse e-mail (différente de celle rattachée à votre compte actuel car il n'est pas possible d'avoir la même adresse mail sur 2 comptes)
  • R.I.B
  • Justificatif de domicile
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(titulaire / numéro client) souhaite transférer mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) sur un nouveau compte à mon nom à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver sur votre compte actuel n°22HBF et celle que vous souhaitez transférer sur un autre compte.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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