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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture suite changement operateur

Bonjour, vous avez indiqué que la facture du 1er mois chez SFR serait gratuite. Or vous venez de me prélever le mois de mai 2022 lors du passage de Orange à Sfr qui m’à été imposé. Je vous remercie de votre remboursement comme annoncé. Bien cordialement. Catherine bourgin

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
Votre migration datant du mois de mai, l'avoir sera effectif sur votre facture de mai, qui sera éditée début juin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, vous avez indiqué que la facture du 1er mois chez SFR serait gratuite. Or vous venez de me prélever le mois de mars 2022 lors du passage de Orange à Sfr qui m’à été imposé. Je vous remercie de votre remboursement comme annoncé. Bien cordialement Mr Rxxx Luis.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LUIS MANUEL
LUIS MANUEL

LUIS MANUEL

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Bonjour Luis,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Après vérification je constate que vous avez bien bénéficié d'un solde en votre faveur de 9,99€ sur la facture 42353673 de mars, non prélevée.
Le premier mois a donc bien été offert, c'est parfait : 



Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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