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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je souhaite être contacté par email s'il vous plaît.

Bonjour,
C'est super difficile pour vous contacter en privé. Il semble que le mail contact@prixtel.com ne fonctionne pas et aucune mention sur votre site en footer pour rapidement comprendre comment prendre contact avec vous. Pas de chat et on est obligé de passer par le forum, de scroller, de chercher et créer un poste avec pour titre "je veux être contacté par email". C'est aberrant.
Bon j'avoue que votre service est au top niveau (bravo ) et que je reviens très rarement vers vous mais là aujourd'hui ça m'a frustré puissance 10 de ne pas pourvoir trouver l'info rapido après avoir un mail retourné envoyé sur "contact@prixtel.com".

Tant que j'y suis, le pavé rose concernant les Oneplus et l'Ukraine, n'y a t-il pas moyen de le désactivé une fois lu (une petite croix ou un tiroir fermant) car je me le suis scrollé à chaque fois pour descendre dans le forum ou le site .

Bien. Je vous contacte pour 2 sujets :
La Prixtel Box souscription.
Et surtout (urgent) le prélèvement CB sur lequel il y a toujours une erreur de votre côté, relevé par ma banque (je souhaite vous envoyer la réponse de ma banque à ce sujet).
*Est-ce-que Mme Drean est mon contact privilégié ?

Belle journée à vous.
Cordialement.

David
David

David

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Réponses

Bonjour David,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je n'arrive pas à vous contacter par mail comment puis-je faire
Cordialement

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Bonjour Damien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Marius ,

Merci de m'avoir répondu.
Non je n'ai rien reçu de votre part ni dans ma boite spam.
Mme Anne-Charlotte D. a répondu à mon problème de prélèvement envoyé par ma banque Bourso qui disait à chaque fois : CB**XXXX, Refus paiement de XX EUR chez PRIXTEL AIX EN PROVENCE 13100 FR. Motif : Date d'échéance saisie erronée.
Il semble que ça soit un problème de SEPA... Je verrais bien.

Par contre, qu'en est il de la Box Prixtel ? J'ai besoin de :

  • Tout illimité fixe et mobile + internet
  • fibre de préférence
  • pas de tv, rien d'autre, uniquement téléphonie + internet wifi

Bien cordialement,

David
David

David

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Bonjour David,

La réponse de Marius ne vous concernait pas puisque celle-ci été destinait à Damien.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je souscris à la première remarque de David, il n'y a aucun moyen de vous contacter sur votre site hormis les réseaux sociaux. Si je ne suis pas abonné et que je ne souhaite pas vous contacter par des réseaux privés, impossible de vous contacter (sauf à passer par les mentions légales). C'est un peu fou.

PAUL
PAUL

PAUL

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Bonjour Paul,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Votre demande est prise en compte ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2965919-numero-compose-3004-edf-reponse-numero-attribue-3004-edf

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je souhaite être contacté par email suite à un gros problème de facturation et une ligne suspendue?
Cordialement

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Bonjour
Comment vous contacter pour un problème hors FAQ ?

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour Anthony,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Gérard,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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