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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM à renvoyer

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau téléphonique et 4G depuis deux jours et cela me bloque considérablement.

Ma carte SIM SFR a été renvoyée à l'expéditeur car "

Toutefois, mon adresse est exacte et mon nom est inscrit sur ma boîte aux lettres. Je ne comprends pas comment il y a eu une erreur.

Pourriez-vous me la renvoyer svp sans frais ?

J'ai essayé de faire la demande de renvoi mais je n'ai pas compris si elle était déjà en cours ou pas.

merci

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Ma carte SIM SFR a été renvoyée à l'expéditeur car " le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire. " d'après le site de suivi La Poste.

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Bonjour puis-je avoir une nouvelle carte sim car elle a étais renvoyer par la poste et je viens de changer mais adresse de livraison donc tout et a jour merci

CAZBEK
CAZBEK

CAZBEK

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Bonjour Sophie,

Effectivement, votre carte SIM a été envoyée le 27/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Cependant il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.
Après vérifications, je constate qu'une nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez prochainement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Veillez bien à ce que vos informations de livraison soient correctement renseignées sur votre espace client.
En vous souhaitant bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

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Bonjour Cazbek,

Voici le lien de votre suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Cependant, il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres

Dans l'attente de votre retour,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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