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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture après résiliation

Bonjour, ma ligne a été résiliée en fin février et je reçois encore des factures en mai de votre part. Il doit y avoir un problème! Merci de le régler au plus vite.

ANNICK
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Réponses

Bonjour Annick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est effectivement résiliée depuis le 24/02/2022 et le dernier prélèvement du 02/03/2022 correspond bien à votre dernière facture, soyez rassurée.

Il apparait que certains clients ayant résilié reçoivent un mail de facturation concernant une ancienne facture, c'est visiblement votre cas.
Aussi ne tenez pas compte de ce mail, nos équipes travaillent à la résolution de cette anomalie.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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