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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

La portabilité de mon numéro est prévue pour le 10 mai, et toujours pas de carte SIM.

Merci.

ANDY
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Réponses

Bonjour Andy,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Il y a déjà un portage en cours pour ce numéro de téléphone ".

Auriez-vous effectué une autre demande de portabilité dans la même période auprès d'un autre opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je n’ai eu aucun message d’erreur me stipulant ça, et pourtant j’ai bien été prélevé sur mon compte bancaire.

Une portabilite a été effectuée récemment, mais je change de nouveau de forfait.

ANDY
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Andy,

Je vous invite à réitérer votre demande de portabilité dès que celle-ci sera également refusée par l'autre opérateur. Vous ne pouvez pas faire 2 demandes de portabilité simultanément.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Réponse de mon autre opérateur (qui a fait la dernière portabilité) :

« Après quelques vérifications sur notre système, nous tenons à vous informer que le numéro +33…….. est bien enregistré sur le réseau. Pour information, votre portabilité entrante a été complétée le 29/04/2022. »

Merci d’accorder vos versions et de ne pas faire subir votre temps de latence à vos clients.

Cordialement.

ANDY
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Bonjour Andy,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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