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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas activé et je suis facturé

Salut, je n'ai pas reçu ma carte SIM, je ne l'ai pas non plus activée, et je suis facturé pour quelque chose que je n'utilise pas, veuillez annuler la carte SIM, et je veux récupérer mon argent, merci

TELMO
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Réponses

Bonjour Telmo,

Pour demander un remboursement au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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