Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Lignes suspendu

Bonjour , mes lignes sont suspendus mon prélèvement est passer il y a 2 jours pourriez vous les rétablir svp . Cdt

ALEXANDRINE
ALEXANDRINE

ALEXANDRINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ALEXANDRINE
Date
7 mai 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alexandrine,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Il s agit d un règlement par prélèvement , dans mon espace les ligne sont toujours suspendu alors que je n est plus de facture en attente . Pourriez vous les rétablir au plus vite svp ?

ALEXANDRINE
ALEXANDRINE

ALEXANDRINE

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Nom de l'auteur
ALEXANDRINE
Date
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r

Bonjour Alexandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après le paiement de votre facture, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été remise en service que ce jour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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