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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Lignes suspendu

Bonjour , mes lignes sont suspendus mon prélèvement est passer il y a 2 jours pourriez vous les rétablir svp . Cdt

ALEXANDRINE
ALEXANDRINE

ALEXANDRINE

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Réponses

Bonjour Alexandrine,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Il s agit d un règlement par prélèvement , dans mon espace les ligne sont toujours suspendu alors que je n est plus de facture en attente . Pourriez vous les rétablir au plus vite svp ?

ALEXANDRINE
ALEXANDRINE

ALEXANDRINE

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Bonjour Alexandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après le paiement de votre facture, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été remise en service que ce jour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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