Question en attente de réponse
Problème montant hors-forfait
Bonjour,
Je suis à l'étranger et paye des communications hors-forfait ce mois-ci alors que j'ai simplement consulté mon répondeur depuis le numéro communiqué.
Le mois dernier j'ai aussi une grosse partie de hors forfait pour des appels sur mon répondeur.
Merci de bien vouloir regarder ce qu'il en est.
Cordialement
Réponses
Bonjour Jonathan,
La facture que vous contestez comprend des communications à l'international depuis l'ile Maurice (zone reste du monde). Ces communications ne sont pas comprises dans votre forfait. Il est donc normal que le montant de cette facture dépasse votre forfait. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter vos factures détaillées dans la rubrique Factures et le Guide Tarifaire de votre forfait dans Documentation.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour, vous me confirmez que les appels vers mon répondeur sont décomptés comme communications à l'international à 3,50 € la minute ?
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que vos informations sont exactes. Je vous conseille d'acheter une puce locale qui pourrait avantager vos communications si vous en avez besoin sans Wifi.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Il n'est pas question de communications quelconques mais de consultation de mon répondeur.
Merci pour vos conseils mais je vais surtout résilier et aller voir un opérateur qui ne nous incite pas à appeler notre répondeur depuis l'étranger (en nous donnant le numéro à composer) afin de faire exploser notre facture.
De plus je vous invite à relire les 2 premiers messages (ma question et votre réponse). Vous ne pourrez qu'admettre que vous avez sciemment répondu à côté pour que je continue à appeler mon répondeur.
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JONATHAN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JONATHAN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JONATHAN a posé une nouvelle question
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