Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

annuler la résiliation de ma ligne

Bonjour, j'ai demandé une résiliation de ma ligne 07xxxx9344, croyant mon téléphone perdu ou volé. N'ayant pas demandé de portabilité du numéro, je souhaite annuler ma résiliation et recevoir une nouvelle carte SIM pour ce numéro. Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN-LOUIS
Date
6 mai 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Pour annuler votre résiliation, il vous suffit de suivre les étapes suivantes depuis votre espace client :

Lignes > Gestion de ma ligne > Annulation d'une résiliation".

Aussi, j'observe que vous avez déjà réceptionné une nouvelle carte SIM. Pour l'utiliser, vous devez l'activer comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activer ma carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Un grand MERCI à l'équipe de PRIXTEL qui a remis ma ligne en service plus tôt que prévu ! Vous êtes au TOP et on peut vous faire confiance à 100%
Du bon travail et encore MERCI

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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JEAN-LOUIS
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Jean-Louis,

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos services.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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