Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai demandé une résiliation de ma ligne 07xxxx9344, croyant mon téléphone perdu ou volé. N'ayant pas demandé de portabilité du numéro, je souhaite annuler ma résiliation et recevoir une nouvelle carte SIM pour ce numéro. Dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Pour annuler votre résiliation, il vous suffit de suivre les étapes suivantes depuis votre espace client :
Lignes > Gestion de ma ligne > Annulation d'une résiliation".
Aussi, j'observe que vous avez déjà réceptionné une nouvelle carte SIM. Pour l'utiliser, vous devez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activer ma carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Un grand MERCI à l'équipe de PRIXTEL qui a remis ma ligne en service plus tôt que prévu ! Vous êtes au TOP et on peut vous faire confiance à 100%
Du bon travail et encore MERCI
Jean-Louis,
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos services.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-LOUIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-LOUIS a posé une nouvelle question
© Prixtel