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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM inactive

Bonjour
Je viens de recevoir ma carte sim
Mon compte a était active le 28/04
A ce jour ma carte sim ne fonctionne toujours pas
Message lors de l’insertion de ma sim
‘ carte sim inactivé ‘
‘appeler opérateur’
question:
Quel numéro de tel ?
Ou plus simplement comment résoudre mon problème rapidement?
Merci d’avance
C ´est urgent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre SIM. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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