Ma facture indique un abonnement d’un numéro résilié.

Bonjour Sadik,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu.
C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi, vous avez résilié votre ligne finissant par 4695 le 08/04/22, votre dernière facture liée à celle ligne portant sur le mois d'avril a été émise et prélevée début mai.

Depuis le 08/04/2022, votre banque refuse nos prélèvements avec le motif suivant : SUR ORDRE DU CLIENT.
Vous avez alors tout le mois de mai pour régler votre facture 42741207 d'un montant de 34,21€.
A la fin du mois, sans règlement vous aurez alors encore des pénalités de retard.
Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Votre ligne sera remise en service à validation de votre paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel