Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

perdu sms envoye par prixtel

bonjour
j'ai perdu le sms que vous m'avez envoyé concernant le changement de carte sim pour les clients appartenant à l'operateur orange.
pouvez vous me le renvoyer sur mon telephone
merci d'avance

CYRILLE
CYRILLE

CYRILLE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CYRILLE
Date
6 mai 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Cyrille,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

bonjour
ce n'est pas la carte sim que j'ai perdu
C'est le sms que vous m,avez envoyé sur mon telephone en debut de mois.

CYRILLE
CYRILLE

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CYRILLE
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r

Bonjour Cyrille,

Je ne retrouve pas de SMS envoyé par Prixtel avant le 6 mai sur votre ligne 07xxxx8514.

Voici notre dernière information envoyée, suite à votre changement de forfait le 6 mai:

"06/05/2022 18:28
Vous bénéficierez du forfait Le petit sur votre ligne 07xxxx8514 à compter du mois de Mai.
Vous allez recevoir une carte SIM SFR qui s’activera le 17/05/2022. Un délai de 24h pourra être nécessaire pour que tous les services soient fonctionnels."

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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