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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perdu sms envoye par prixtel

bonjour
j'ai perdu le sms que vous m'avez envoyé concernant le changement de carte sim pour les clients appartenant à l'operateur orange.
pouvez vous me le renvoyer sur mon telephone
merci d'avance

CYRILLE
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Réponses

Bonjour Cyrille,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour
ce n'est pas la carte sim que j'ai perdu
C'est le sms que vous m,avez envoyé sur mon telephone en debut de mois.

CYRILLE
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Bonjour Cyrille,

Je ne retrouve pas de SMS envoyé par Prixtel avant le 6 mai sur votre ligne 07xxxx8514.

Voici notre dernière information envoyée, suite à votre changement de forfait le 6 mai:

"06/05/2022 18:28
Vous bénéficierez du forfait Le petit sur votre ligne 07xxxx8514 à compter du mois de Mai.
Vous allez recevoir une carte SIM SFR qui s’activera le 17/05/2022. Un délai de 24h pourra être nécessaire pour que tous les services soient fonctionnels."

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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