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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix du forfait

Bonjour, le prix de mon forfait a soudain doublé, je vous demande de le remettre a 4,99 et me rembourser la différence du mois d'avril sinon je résilie mes deux lignes.

AKIVA HILLEL
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Réponses

Bonjour,

Concernant votre ligne 06xxxx3173, vous avez changé de forfait en avril 2021 en choisissant l'offre VIP du forfait Le petit (proposée dans le cadre du changement de réseau d'Orange vers SFR).
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. C'est pourquoi les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

En effet, les tarifs de la première année s'appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné, soit vos factures d'avril 2021 à mars 2022.

 Votre promotion s'étant terminée au 1er avril 2022, ce sont les tarifs normaux qui se sont appliqués dès votre facture d'avril 2022 (votre treizième facture), soit 9,99€/mois sur le premier palier de votre forfait flexible Le petit.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

J'ai l'intention de changer d'operateur pour mes deux lignes car j'ai trouvé d'autres opérateurs pour 5€ pour le même forfait par contre si vous me baissez a 5€ pour une année pour les deux lignes je resterai chez vous, faite moi savoir rapidement svp.
Cordialement

AKIVA HILLEL
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bien sur vous me baissez a 5€ par ligne je voulais dire dans mon message précèdent

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Bonjour,

Je suis navrée mais cela n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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