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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai reçu une nouvelle carte sim alors que j'en ai déjà une et que en plus je veux arrêter mon abonnement chez vous

J'ai reçu une nouvelle carte sim alors que j'en ai déjà une et que en plus je veux arrêter mon abonnement chez vous. Pourquoi ? où dois-je renvoyer la SIM? Et où en ai l'arrêt de mon abonnement?

MARIE MICHELLE
MARIE MICHELLE

MARIE MICHELLE

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Réponses

Bonjour Marie Michelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022.
Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

La Carte sim reçue est la carte du réseau SFR et je vous invite à l'utiliser.
Je constate que votre résiliation est prévue pour le 16/05/2022, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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