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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne ne fonctionne toujours pas !

Ma ligne ne fonctionne toujours pas ! J'ai déjà fait toute vos étape sa fait déjà + une semaine que j'ai plus de réseau !!

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Tralee, irlande, voici 2 semaines que je suis en Irlande, ayant changé ma nouvelle carte lors de mon dernier jour en France. Je n'ai depuis aucun téléphone !
C'est tres handicapant pour voyager, alors que la moindre reservation se fait via un mobile , je n'ai bien sûr aucun GPS.
Que proposez vous?

YVES
YVES

YVES

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Bonjour Yves,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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