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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

PAS envoi nouvelle carte sim pour aucun numéro

Bonjour,

Mon conjoint a bien reçu une nouvelle carte SIM car si j'ai bien compris vous travaillez désormais uniquement avec SFR, et plus avec Orange.
Nous sommes surpris car vous nous annoncez en même temps que son numéro de téléphone change. Pourquoi n'y a-t-il pas de portabilité de son numéro actuel de téléphone?
Il désire en effet conserver son numéro actuel. Pourriez-vous le faire?
Le changement doit s'effectuer le 10 mai, or nous sommes le 6 et il ne peut plus passer ou recevoir d'appel , seuls les SMS fonctionnent.
En outre, mon fils et moi-même sommes également chez Prixtel et nous aimerions ne pas connaître de désagrément au changement d'opérateur et conserver nos numéros de téléphone.

Merci de votre réponse.
Claire

CLAIRE
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CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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