Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Demande de Changement de Forfait

URGENT - URGENT – Bonjour. Je vous renouvelle ma demande de changement de forfait faite hier, vous ayant expliqué que venant de souscrire à 80 Go pour 6,99 € (étant précisé que ma carte SIM doit être activée cet après-midi), et voyant que vous proposez actuellement 100 Go pour le même prix (6,99 €). Je vous informe que d’une part, JE NE SAIS PAS OÙ VISUALISER LES RÉPONSES (???). D’autre part, ayant vu parmi certaines réponses données qu’il fallait aller dans « GESTION DE MA LIGNE / CHANGER DE FORFAIT », je ne vois rien dans GESTION DE MA LIGNE qui indique CHANGER DE FORFAIT. Pouvez-vous me contacter au plus vite PAR MAIL, voire même par téléphone, ou tout simplement FAIRE PASSER MON FORFAIT DE 80 Go à 100 Go sans changement de prix, et donc à 6,99 €, correspondant à votre offre actuelle. Merci

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Fabienne,

Le marché de la téléphonie étant très concurrentiel, les abonnements peuvent varier rapidement. Par conséquent, vous avez donc obtenu au moment de votre commande la meilleure offre de cette période.
De ce fait, il n'est pas possible de modifier les conditions de votre forfait "Le grand".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, vous proposer des tarifs différents pour le changement de forfait. Hier j'aurai pu bénéficier du petit à 9.99 pour 50 go. J'ai du quitter l'appli et aujourd'hui je n'ai droit qu'à 20 Go pour le même tarif... Comment expliquez-vous ceci ??? Merci

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Florence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Comment changer de forfait le petit vers Le Dunk sans engagement ?
Laure

LAURE
LAURE

LAURE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Laure,

Le nouveau forfait le DUNK n'est disponible que pour les nouvelles souscriptions. De ce fait, il n'est pas disponible en changement de forfait.
En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel