Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture abusive et incorrecte

Bonjour,
Je veux des explications concernant la facturation abusive qui est en cours sur ce mois de Mai !
158€ alors que j'ai le forfait géant et que je n'ai dépassé en aucuns cas les limites offertes par ce forfait !
Merci de me donner une explication, et surtout de faire le nécessaire pour régulariser cette situation.
J'ai effectué un paiement de 75€ NON PAS POUR APPROUVER CE HORS FORFAIT INJUSTIFIÉ, mais pour débloquer la ligne, celle ci est toujours bloquée...
De plus, il n'existe aucun moyen pour vous contacter, je trouve ça vraiment pas pro, et encore moins pratique.
Merci d'avance pour votre réponse.

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Christopher,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel