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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais reçu une carte SIM, je suis facturée et aimerais résilier mon ligne

Sujet ligne 07xxxx8272

Bonjour Prixel
Je vous signale quelques problemes avec ma nouvelle commande que j'ai passe il y a maintenant un peu d'un mois:
Tout d'abord, je voudrais signaler le fait que vous avez prelever 10Euros pour la carte sim lors de ma nouvelle commande, or je ne l'ai jamais recu!!!
Puis, je recois des message pour me dire qu'on me fait des prelevement mensuel alors que m a ligne n a pas encore été activé (a cause du point precedent)
J’ai résilié ma ligne.
Je vous pris donc de proceder des que possible au remboursement du mois prélevé (6.99Euros) puisque ma ligne n'a pas ete active, et de proceder au remboursement des 10Euros.
En vous remerciant,
Lily Cxxxx

LILY
LILY

LILY

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Réponses

Bonjour Lily,

Je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent, afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement de 16.99€ (carte SIM + abonnement). Aussi, je vous confirme que votre résiliation est bien prévue pour le 15/05/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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