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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement après rétractation.

Bonjour, je viens de me rétracter après n'avoir JAMAIS reçu la carte SIM.
J'avais payé 10€ pour la SIM que je n'ai JAMAIS reçu, et 5€ m'ont été prélevé pour le mois d'avril alors que je n'ai JAMAIS reçu quoi que ce soit, je n'ai rien consommé.
et vous ne m'avez remboursé que 4€ -_-

Donc j'attends les 11€ manquants si vous voulez en rester là.

ADAM
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Réponses

Bonjour Adam,

Si vous avez utilisé votre forfait, il est normal qu'il vous soit facturé. Si ça n'est pas le cas, vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur Facture non conforme. Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis "Résiliation non prise en compte". Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, vous pouvez le voir vous-même, je n'ai JAMAIS reçu de carte SIM Prixtel, je n'ai rien consommé, même pas 1 seconde de communication puisque je n'ai jamais reçu la carter SIM.. ce n'est pas compliqué à comprendre et vous me débitez 5 € pour rien
Et quand on demande un remboursement, vous dites d'aller dans la rubrique réclamation.. En fait vous n'avez aucune utilité

J'ai bien fait de me rétracter, uniquement des incompétents chez prixtel.. fallait faire des études

ADAM
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Bonjour Adam,

Votre contestation de facture à ce sujet est en cours de traitement par le service concerné ; vous recevrez un retour de leur part dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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