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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi l'envoi d'une nouvelle carte SIM

Bonjour , pourquoi nous envoyer une nouvelle carte sim. nous avons rien demandé
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Michel

MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, votre ligne 06xxxx7774 va passer sur le réseau SFR le 10 mai. C'est pour cette raison qu'une nouvelle carte SIM SFR vous a été envoyée à votre adresse le 02/05/22.

Le 10/05, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM SFR dans votre téléphone pour disposer de votre ligne car votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner ce jour-là.

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Nous vous l'avions aussi indiqué dans notre message du 20/04/22 que votre ligne Prixtel allait passer sur le réseau SFR le 10 mai mais vous n'avez pas répondu dans les délais et la migration s'est donc déclenchée. 


Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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