Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour , pourquoi nous envoyer une nouvelle carte sim. nous avons rien demandé
Merci de votre réponse
Michel
Réponses
Bonjour Michel,
Après vérification, votre ligne 06xxxx7774 va passer sur le réseau SFR le 10 mai. C'est pour cette raison qu'une nouvelle carte SIM SFR vous a été envoyée à votre adresse le 02/05/22.
Le 10/05, il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM SFR dans votre téléphone pour disposer de votre ligne car votre carte SIM Orange arrêtera de fonctionner ce jour-là.
En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.
Nous vous l'avions aussi indiqué dans notre message du 20/04/22 que votre ligne Prixtel allait passer sur le réseau SFR le 10 mai mais vous n'avez pas répondu dans les délais et la migration s'est donc déclenchée.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a posé une nouvelle question
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