Ma puce ne fonctionne pas

Bonjour Edouard,

Le résultat de ces 2 tests signifient que le problème vient du téléphone de votre fille et non de la carte SIM. Car dans le cas contraire, les cartes SIM Prixtel ne seraient pas détectées sur votre téléphone non plus.

Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes:

• Quel est le message d'erreur affiché suite à l'insertion de la carte SIM dans le téléphone de votre fille ?

• Les autres SIM qu'accepte son téléphone sont-elles sur le réseau SFR également ?

• Pouvez-vous me dire si son téléphone est débloqué tout opérateur ? Accepte-t-il bien le réseau SFR?

Dans l'attente de votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Edouard,

Au vu du message d'erreur affiché, le téléphone de votre fille ne semble pas débloqué tout opérateur. Il semble donc incompatible avec le réseau SFR.

Je vous invite à contacter le vendeur de ce téléphone afin de le débloquer tout opérateur et le rendre ainsi fonctionnel avec le réseau SFR.

Certaines boutiques spécialisées de téléphonie proposent également ce service.

Merci de me tenir informée,

Alice de l'Équipe Prixtel

Je suis navrée pour cette situation mais comme le souci vient effectivement du téléphone, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer que de le changer.

Bon courage et je reste à disposition si besoin,

Alice de l'Équipe Prixtel