Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
La puce prixtel sous le numéro de ligne 07xxxx9532 ne fonctionne pas sur téléphone de ma fille mais fonctionne sur le miens, ma puce prixtel sous le numéro 06xxxx6561 fonctionne sur mon tél mais pas sur le sien, par contre son téléphone accepté toutes les autres puces que prixtel... Comment régler le problème ?
Réponses
Bonjour Edouard,
Le résultat de ces 2 tests signifient que le problème vient du téléphone de votre fille et non de la carte SIM. Car dans le cas contraire, les cartes SIM Prixtel ne seraient pas détectées sur votre téléphone non plus.
Afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes:
Dans l'attente de votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, merci pour votre réponse.
La sim free, orange fonctionne sur le téléphone de ma fille, je n'ai pas trouvé de sim SFR pour essayer... Quand on insert la sim, il n'y a rien de spécial qui se passe, par contre quand on essaie de téléphoner, il est écrit " non enregistré sur le réseau" j'ai tout essayé, j'ai même reconfigurer le téléphone en mode sortie d'usine, rien n'y fait... Je ne sais plus quoi faire...
Bonjour Edouard,
Au vu du message d'erreur affiché, le téléphone de votre fille ne semble pas débloqué tout opérateur. Il semble donc incompatible avec le réseau SFR.
Je vous invite à contacter le vendeur de ce téléphone afin de le débloquer tout opérateur et le rendre ainsi fonctionnel avec le réseau SFR.
Certaines boutiques spécialisées de téléphonie proposent également ce service.
Merci de me tenir informée,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour, si il est débloqué tout opérateur, vue que je 'lai acheté en magasin neuf sans opérateurs, de plus il y a quelques années j'avais eu la carte SFR et ça fonctionnait bien, je pense qu'effectivement il y a un problème avec le téléphone, mais le quelle ? Je pense à acheter un autre téléphone, je suis agacé par celui-ci.
Merci beaucoup pour votre réponse
Je suis navrée pour cette situation mais comme le souci vient effectivement du téléphone, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer que de le changer.
Bon courage et je reste à disposition si besoin,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EDOUARD a répondu
Equipe Prixtel a répondu
EDOUARD a répondu
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EDOUARD a posé une nouvelle question
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