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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande concernant nouveau réseau

Bonjour,

Je vous contacte aujourd’hui suite à la réception d’un mail indiquant un changement de réseau de mes 2 lignes.
Cela ne me convient pas, en effet je capté très mal le réseau SFR chez moi à l’inverse de celui Orange, je suis donc défavorable à ce changement de réseau.

Passer une bonne journée,
Bien Cordialement, M. Karim

LYCIA
LYCIA

LYCIA

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Réponses

Bonjour Lycia,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir,

Merci de votre réponse que je comprends cependant sachant que mon forfait a dépassé les 1an, je ne bénéficie plus de l’offre de bienvenue. En changeant de réseau je souhaite donc pouvoir bénéficier de l’offre de bienvenue à 4,99€ sans recommander une puce à mes frais.

Bonne Soirée
Bien Cordialement

LYCIA
LYCIA

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Bonjour Lycia

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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