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Question en attente de réponse

Réception nouvelle carte SIM non demandée?

Bonjour,

N client : 1EHN4

Je viens de recevoir par courrier une nouvelle carte sim qui va être activée le 10 mai 2022.

Cependant je n'en ai pas fait la demande. Est ce normal ?
La Sim actuelle me sert pour ma centrale d'alarme en cas d'intrusion.
L'accès au boitier de la centrale d'alarme n'est pas aisé je préférerai ne pas y toucher.
Merci de me confirmer que je peux continuer avec la sim actuelle et qu'au 10 mai elle fonctionnera bien ?
Bien cordialement,
Micael P. xx xxxx

MICAEL
MICAEL

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Réponses

Bonjour Micael,

Après vérification, un changement de réseau est en cours sur votre ligne 07xxxx5876; celle-ci migrera sur le réseau SFR le 10/05/2022 et oui, vous continuerez de bénéficier du réseau Orange jusqu'à cette date.

Demain 10/05, votre carte SIM Orange actuelle va être désactivée (il est prévu que le changement se fasse entre 15h et 19h). Il faudra alors insérer la nouvelle carte SIM SFR reçue dans le boitier de votre centrale d'alarme.

Tout sera mis en oeuvre pour que l'activation de cette nouvelle carte SIM SFR se fasse rapidement.

Pour information, le 20/04, nous vous avons envoyé un message vous informant que votre ligne Prixtel allait passer sur le réseau SFR le 10 mai.

Nous vous l'avons indiqué aussi en janvier avec l'offre de migration: que suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif et que toutes les lignes utilisant le réseau Orange passent obligatoirement sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022.


Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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