Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
bonjour , je souhaite pouvoir recevoir un appel de votre part
Réponses
Bonjour Yann,
Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement:
Pour éviter la facturation de pénalités de retard, rendez-vous dans la rubrique Factures > Gestion de mes factures et cliquez sur le bouton "Payer ma facture" pour régler votre facture par carte bancaire.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Je souhaite être débité normalement sur mon compte nickel sans pénalités évidemment . Vous avez mes coordonnées .Bonne journée
Bonjour Yann,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite à l'expiration de votre CB en mars 2021, il nous a été impossible de vous prélever depuis cette date et chaque mois nous vous avons informé par SMS du non paiement de vos factures.
A ce jour vous avez un impayé de 34.86€ et votre ligne est suspendue pour non paiements.
Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.
Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci.
A défaut, et conformément aux CGV, nous appliquons de fait des pénalités de retard.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
non pas d'accord .Passez moi votre direction .Merci
Sachez que je suis prêt à quitter Prixtel sous le principe de justice et d'équité .
sinon si vous concédez un effort je suis prêt à prendre un abonnement internet en plus .
Yann,
Comme indiqué précédemment suite à vos non paiements vous êtes actuellement débiteur de la somme 34.86 € TTC.
Par principe d'équité et de justice je vous invite en effet à régler votre facture et mettre à jour votre RIB comme indiqué ci-dessus.
Pour information nous ne proposons pas d'offre internet.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Eh bien je ne paierai pas .Désolé .
Je souhaite avoir contact avec le Directeur général de votre entreprise .Merci
Yann,
Comme indiqué précédemment je vous invite à renseigner un RIB si vous souhaitez être prélevé mensuellement.
A ce jour aucun RIB n'est renseigné sur votre compte :
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Yann,
Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, c'est parfait, votre situation est à présent régularisée.
Je vous invite à modifier votre moyen de paiement comme indiqué précédemment.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YANN a répondu
YANN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YANN a répondu
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